查看最新《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》,運(yùn)營(yíng)者可以輸入網(wǎng)址(https://mp.weixin.qq.com/)并進(jìn)入微信公眾平臺(tái)的注冊(cè)與登陸頁(yè)面,隨后將鼠標(biāo)放在“小程序”標(biāo)識(shí)處點(diǎn)擊“運(yùn)營(yíng)”即可。
1、小程序推廣避免誘導(dǎo)行為
原文:“未經(jīng)騰訊同意或授權(quán)的情況下,微信小程序提供的服務(wù)中,不得存在誘導(dǎo)類行為,包括但不限于誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)抽獎(jiǎng)等?!?br />
解讀:運(yùn)營(yíng)者不能直接把網(wǎng)站、微博等平臺(tái)的推廣方法套用到微信小程序的推廣上,不能用“關(guān)注我們,領(lǐng)取大獎(jiǎng)”“分享給10位好友,即可抽獎(jiǎng)”等形式,誘導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序。
2、小程序模板消息盡量不打擾用戶
原文:“不得濫用模板消息和客服消息,包括但不限于利用模板消息和客服消息騷擾用戶、廣告營(yíng)銷、向用戶發(fā)送與客服咨詢無(wú)關(guān)的任何文案、圖片?!?br />
解讀:小程序可以通過(guò)模板消息或客服消息的形式進(jìn)行消息通知,但運(yùn)營(yíng)者不能過(guò)度使用該功能,頻繁向用戶發(fā)送消息。如果用戶認(rèn)為被打擾,可以選擇投訴;而大量用戶投訴會(huì)引起微信團(tuán)隊(duì)的關(guān)注,從而增加小程序被下架的風(fēng)險(xiǎn)。
3、小程序功能避免過(guò)于單一
原文:“微信小程序的功能不能過(guò)于簡(jiǎn)單,提供的功能不應(yīng)與其他微信小程序同質(zhì)化嚴(yán)重?!?br />
解讀:雖然微信團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序的闡釋是“無(wú)須安裝,用完即走”,但是運(yùn)營(yíng)者不能設(shè)計(jì)出過(guò)于簡(jiǎn)單的小程序。如果某款小程序只有一個(gè)字或一個(gè)按鈕,無(wú)法實(shí)現(xiàn)任何具有實(shí)際意義的功能,將會(huì)違反此項(xiàng)規(guī)則。
4、小程序設(shè)計(jì)需要注意隱私保護(hù)
原文:“除非相關(guān)法律要求,或經(jīng)用戶同意,否則不得要求用戶輸入個(gè)人信息(手機(jī)號(hào)、出生日期等)才可使用期功能,或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息(包括但不限于手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、生日、住址等)?!?br />
解讀:部分行業(yè)的線上營(yíng)銷工作重點(diǎn)之一是“獲取用戶信息”,銷售人員在得到用戶手機(jī)號(hào)或微信號(hào)后,會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的銷售跟進(jìn)。但是,微信官方嚴(yán)禁運(yùn)營(yíng)者通過(guò)小程序惡意收集用戶信息,因此運(yùn)營(yíng)者應(yīng)盡量設(shè)計(jì)“一鍵登錄”或“一鍵使用”功能,避免觸犯隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)定。
5、小程序內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)計(jì)多級(jí)分銷
原文:“不得通過(guò)微信小程序?qū)嵤┒嗉?jí)分銷欺詐行為,發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行添加、分享或直接參與。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為,微信有權(quán)對(duì)其進(jìn)行限制功能直至封禁處理,并有權(quán)拒絕再向該主體提供服務(wù)?!?br />
解讀:微信團(tuán)隊(duì)對(duì)多級(jí)分銷的態(tài)度較為強(qiáng)硬,一旦發(fā)現(xiàn)存在多級(jí)分銷,將立刻封禁。因此,運(yùn)營(yíng)者在設(shè)計(jì)小程序的傳播方式時(shí),必須避免采用“分享至朋友圈領(lǐng)紅包,朋友再邀好友獲得二次獎(jiǎng)勵(lì)”等形式。
6、小程序推廣避免強(qiáng)制要求行為
原文:“(禁止)強(qiáng)制用戶分享或關(guān)注:分享或關(guān)注后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于分享或關(guān)注后方可解鎖功能或能力,分享或關(guān)注后方查閱、下載圖片或視頻等?!?br />
解讀:運(yùn)營(yíng)者不能在小程序中強(qiáng)制用戶暫停某項(xiàng)動(dòng)作,要求用戶分享或轉(zhuǎn)發(fā)后才能恢復(fù)。例如,用戶在小程序中瀏覽新聞時(shí),如果突然出現(xiàn)“分享到朋友圈,才能看到新聞的后續(xù)內(nèi)容”或“分享到微信群,獲得新聞暢讀功能”等提示,用戶可以直接截圖舉報(bào)至微信團(tuán)隊(duì)。