中小型電商網(wǎng)站如何建立和推廣屬于自已的品牌是關(guān)鍵出路所在,根據(jù)淘寶的經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),首先要考慮的是信譽(yù)問題,產(chǎn)品品牌知名度和網(wǎng)站知名度,由此可見,實(shí)施品牌營(yíng)銷是中小型電商網(wǎng)站最好的出路,成功的品牌錠中銷,能讓客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)又全面的認(rèn)知,讓網(wǎng)站可以不斷地獲得和保持竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)。
做為中小型電商網(wǎng)站而言,就是把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的心里面,達(dá)到用戶的期望值,因此中小企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站有個(gè)明確的定位,確定目標(biāo)客戶人群,掌握他們的需求,再進(jìn)行全方位地宣傳。以下筆者知依來分享一下如何做網(wǎng)絡(luò)品牌的營(yíng)銷策略:
第一:質(zhì)量
產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的生命根源,網(wǎng)站上賣東西和實(shí)體店鋪銷售是一道理,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候只能看到圖片看不到實(shí)物,很多人都不敢下手購(gòu)買,這時(shí)候需要拿出有說服力的東西展示給客戶,比如產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)定書,許可證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等。這只是前提,產(chǎn)品本身的質(zhì)量要達(dá)到用戶的期望值才行,這些對(duì)于網(wǎng)站的信用度建設(shè)非常重要。
第二:安全的支付平臺(tái)
網(wǎng)上購(gòu)物最讓消費(fèi)者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性,雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款,但對(duì)于商家來說無疑有壓力,更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著支付寶在國(guó)內(nèi)的使用頻率和普及性,已被更多消費(fèi)者所接受,很多用戶不愿意去實(shí)體店買東西,一是不想出門二是不愿意排隊(duì)買單。
第三:配送要安全快捷
做為消費(fèi)者還關(guān)心自已買的寶貝啥時(shí)候到,網(wǎng)購(gòu)的一大魅力就在于此,給人一種期待,如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了,無疑會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象,給售后增加負(fù)擔(dān),下次也不敢再來買東西了。
第四:良好的服務(wù)
中小型電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是樹立口碑,通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳,進(jìn)行病毒式營(yíng)銷。因此在接待消費(fèi)者時(shí)要有耐心,提供熱情周到的服務(wù),讓用戶有個(gè)開心愉快的購(gòu)物體驗(yàn),留下好的印象下次還會(huì)再來,而且還會(huì)給網(wǎng)站帶來更多的客源。
第五:不斷推出新功能
中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板,千篇一律的格調(diào),消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞,如果能不斷地推出新的功能,改進(jìn)各種服務(wù),讓消費(fèi)者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長(zhǎng),可以與時(shí)俱進(jìn),就會(huì)記住你的網(wǎng)站,有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生,喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的,所有消費(fèi)者都具有這一特性。
總之,中小型電商網(wǎng)站要在竟?fàn)幹刑幱陬I(lǐng)先優(yōu)勢(shì),不能安于現(xiàn)狀,不能只顧著賺錢,做好品牌營(yíng)銷是網(wǎng)站自身發(fā)展的需要,也是消費(fèi)者的需求,除了以上這些方法外,還需要利用好媒體,軟文等各種方式提升產(chǎn)品信任度和企業(yè)知名度。