最近和朋友聊天，不約而同聊到同一個(gè)主題：傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已不是什么新鮮的事兒，現(xiàn)在在一二線城市的年輕人，沒(méi)在網(wǎng)上買過(guò)東西的人可能比較難找。但是傳統(tǒng)企業(yè)們一直認(rèn)為，電子商務(wù)那是網(wǎng)商們的事兒，和自己沒(méi)關(guān)系。

果真如此嗎?

從整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)早就不是什么“非主流市場(chǎng)”，不是而是一個(gè)真真切切的市場(chǎng)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟贻p人把更多的精力放在手機(jī)和電腦上，不光看，還買，也就是一部分購(gòu)買力開(kāi)始從線下向線上轉(zhuǎn)移。當(dāng)然這得感謝淘寶、京東們，是它們幫助這些年輕人建立起在網(wǎng)上不光看還買的習(xí)慣，因?yàn)橥?xí)慣是最難改變的。

從2010年開(kāi)始，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這一市場(chǎng)，電子商務(wù)不再是純網(wǎng)商們的游戲，因?yàn)殡娮由虅?wù)不再是與傳統(tǒng)企業(yè)毫無(wú)關(guān)系。在很多企業(yè)都發(fā)生過(guò)這樣的“杯具”：企業(yè)自己不搞電子商務(wù)，結(jié)果代理商們見(jiàn)到網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)這么火，紛紛上網(wǎng)銷售，而且打出“**直營(yíng)店”、“**專營(yíng)店”的招牌攬客，即使是同一款商品價(jià)格也是五花八門，更別提服務(wù)了，最后搞得整個(gè)市場(chǎng)一團(tuán)糟，還得這家企業(yè)來(lái)收拾。最后花了大量人力物力財(cái)力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，堵是堵不住了，只好自己也上吧，重新規(guī)劃整個(gè)電子商務(wù)體系。

而且，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗到了甜頭。有數(shù)據(jù)為證：2010年11月11日光棍節(jié)，淘寶商城成交量超過(guò)9億元，但其中有接近8億是傳統(tǒng)品牌，淘品牌加起來(lái)才1億多;而九家千萬(wàn)品牌中，只有一家是淘品牌，而杰克瓊斯一天則成交2000萬(wàn)單。淘品牌不再是當(dāng)紅主角，甚至連配角都不是，變成了群眾演員，真正的主角配角都換成傳統(tǒng)品牌，沒(méi)錯(cuò)，這，就是品牌的力量，這也在提醒著我們電子商務(wù)的本質(zhì)不是電子，而是商務(wù)。

那么，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該怎么看待電子商務(wù)?

這里其實(shí)有幾個(gè)誤區(qū)：

一、僅僅把網(wǎng)絡(luò)用來(lái)處理滯銷品。有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)這個(gè)東西最好不要和既有渠道沖突，否則得不償失，那就用來(lái)賣滯銷品得了，一舉兩得。這種搞法的結(jié)果是電子商務(wù)從哪來(lái)回哪去，不帶走一片云彩，就像從來(lái)沒(méi)存在過(guò)。

二、僅僅把網(wǎng)絡(luò)看成一個(gè)新的渠道。有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)其實(shí)就是電子渠道，只不過(guò)多了一個(gè)可以覆蓋電腦和手機(jī)屏幕前用戶的渠道而已，至于銷售、服務(wù)、價(jià)格等，原來(lái)怎么搞，現(xiàn)在還怎么搞。結(jié)果是活得痛苦，死得慘烈。

……

對(duì)，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是電子。網(wǎng)絡(luò)一種是新的介質(zhì)，一種新技術(shù)演進(jìn)帶來(lái)的介質(zhì)，一種可以直達(dá)用戶、合作伙伴的介質(zhì)。它可以扮演渠道的角色，但不應(yīng)局限于此，到此止步。

不管技術(shù)怎么進(jìn)步，環(huán)境怎么變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有幾點(diǎn)是不會(huì)變的：為誰(shuí)服務(wù)?提供什么服務(wù)?電子商務(wù)是否應(yīng)該利用，應(yīng)該扮演什么角色，首先需要站在企業(yè)全局的角度重新思考這個(gè)問(wèn)題。說(shuō)到底是戰(zhàn)略的問(wèn)題，企業(yè)在新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新的戰(zhàn)略定位，這就決定了電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，取舍或者融合或者其他?其次才是電子商務(wù)怎么搞的問(wèn)題，包括品牌、商品、價(jià)格、促銷、服務(wù)、物流配送等一系列問(wèn)題，這些都是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。

戰(zhàn)略關(guān)乎生死，戰(zhàn)術(shù)關(guān)乎好壞。

這個(gè)話題要說(shuō)的實(shí)在太多，就先說(shuō)到這，后續(xù)再一一展開(kāi)。