小程序自誕生以來，官方更新非常頻繁，具備越來越強的能力，獲得更多開放的入口，市場上也涌現(xiàn)出各種各樣的小程序。自從微信成為全民級別的應(yīng)用以來，人們每天掃描二維碼的次數(shù)數(shù)以億計，二維碼出現(xiàn)在大街小巷的包子店、便利店、咖啡店、商場、停車場等。

　　在小程序出現(xiàn)以前，掃描二維碼用于添加公眾號、打開H5頁面或支付款項，而小程序出現(xiàn)后，掃描一個二維碼就可以打開一個接近原生App的應(yīng)用，小程序極大拓展了二維碼的能力。那么小程序的出現(xiàn)，到底帶來了什么價值呢？

　　對用戶的價值

　　從用戶的角度來說，小程序具有輕便快捷的特點，更加便捷地滿足了人們線上、線下場景的服務(wù)需求。例如線下聚會的時候，好朋友在用小程序玩一個小游戲“歡樂坦克大戰(zhàn)”，無須下載App，也可以與他一起玩起來。

　　總之，面對一些低頻卻剛需的活動，用戶沒有流量、想節(jié)約手機內(nèi)存、不想下載App等“尷尬”的場景，小程序就發(fā)揮了它的價值，概括來說有以下3點。

　　（1）讓線下服務(wù)更方便

　　用戶在線下消費的場景需求是”快捷方便”“操作簡單”“用完就走”。例如去餐廳吃飯，為了避免長時間排隊叫號等待，用戶可以掃碼進入小程序完成叫號，在號碼即將排到的時候，用戶會收到小程序的提醒前去就餐，這個過程能為用戶節(jié)約大量的時間。用戶不用下載App，不用關(guān)注公眾號，也不用在店家門口久坐等待。同時小程序的加載速度比H5快，付款操作比H5方便，對用戶來說，是最方便的方式。

　　（2）減少手機內(nèi)存

　　普通用戶一年旅行的次數(shù)比較少，但是每一次旅行，都要下載很多App，包括查攻略的App、訂機票的App、訂酒店的App、打車的App、購買景點門票的App等，有時為了找到性價比較高的服務(wù)，還需要貨比三家，同一類型的App下載多個，看看哪一家的服務(wù)收費最低。

　　用戶需要下載多個App，還要注冊登錄，不僅消耗大量手機內(nèi)存，還特別麻煩。其實小程序降低了這些低頻服務(wù)類App的使用門檻，用戶需要使用的時候打開小程序，用完直接關(guān)閉即可，不會占用手機內(nèi)存。如要買火車票時打開小程序，買完票就關(guān)閉它，等要用時再打開，避免使用低頻又占用內(nèi)存的App一直存在手機里。

　　（3）滿足短時期個性化需求

　　在一些生活場景中，用戶難免有一些個性化的需求，而這些個性化的需求往往都是持續(xù)時間比較短的，這種情況下，小程序可以滿足這些需求。例如，人們在日常生活中經(jīng)常會有如下需求。

　　想看某個電視劇：由于版權(quán)方的采購策略不同，目前各大視頻網(wǎng)站的視頻內(nèi)容不盡相同。如用戶想看一個電視劇，需要下載一個視頻App，想看一個綜藝節(jié)目，就要下載另一個視頻App。這時候用戶就可以使用小程序，去看自己想看的視頻內(nèi)容，避免出現(xiàn)下載多個App的尷尬。

　　偶爾寄個快遞：人們在生活中偶爾會有寄快遞的需求，不同的快遞也有著不同選擇。文件比較重要想寄順豐，東西比較重想使用便宜點的物流公司提供的服務(wù)，東西比較緊急又需要找閃送快速送達。這時用戶就可以依據(jù)自己的需求，打開小程序選擇合適的快遞公司，填寫快遞詳情，下完訂單關(guān)閉即可等人上門收件，完全不需要下載App。

　　對App開發(fā)者的價值

　　小程序的出現(xiàn)，對企業(yè)來說，新增了一項拉新用戶的渠道，但是小程序與原有App的關(guān)系也是企業(yè)需要考慮的問題。對App開發(fā)者來說，小程序的價值有以下5點。

　　（1）減少開發(fā)成本，降低創(chuàng)業(yè)門檻

　　顯而易見，小程序相對App而言，節(jié)約了企業(yè)的開發(fā)成本，因為基于微信小程序框架，開發(fā)者能很容易地開發(fā)一款小程序。對企業(yè)而言，第一，開發(fā)語言比較簡單，微信提高了自身對于H5的特性支持能力，開放了更多的系統(tǒng)調(diào)用；第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平臺的不兼容性，企業(yè)不必再為不同版本的操作系統(tǒng)開發(fā)不同的軟件，節(jié)約了大量時間和人力。

　　（2）降低獲客成本，更容易獲取用戶

　　以前企業(yè)推廣產(chǎn)品給新用戶，都希望用戶能下載App。但是有了小程序之后，用戶可以先通過小程序使用企業(yè)產(chǎn)品的核心功能，如果想使用更豐富的功能、獲得更好的體驗，可以下載App。對企業(yè)而言，獲客成本大大降低，用戶的體驗也更加便捷。同時通過小程序，用戶更便捷地體驗產(chǎn)品功能，縮短了企業(yè)培養(yǎng)用戶使用習慣的時間和成本，更容易獲取用戶。例如，2015年左右，“滴滴”和“快的”等打車App瘋狂補貼推廣產(chǎn)品，培養(yǎng)新用戶使用叫車軟件打車的習慣，引導用戶下載打車App，用戶操作成本高，企業(yè)推廣成本也高。后續(xù)類似互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做線下推廣，通過小程序也能培養(yǎng)用戶習慣。

　　（3）提供新一波流量紅利，產(chǎn)品獲得橫空出世的機會

　　小程序誕生于微信生態(tài)，背靠8億多月活躍用戶，并且這些用戶具備極強的社交屬性。這意味著小程序背后就有可觀的用戶基數(shù)，并且如果產(chǎn)品體驗較好，容易形成口口相傳的良好口碑，用戶之間的推薦率會大大提高。

　　例如，阿里、京東如今在電商行業(yè)兩分天下，電商小程序竟獲得意外爆發(fā)。《2017年度中國微信小程序電商應(yīng)用專題研究報告》指出，2017年，微信小程序電商購買用戶規(guī)模達到0.63億元，2018年有望達到1.62億元，增長率將超過157.1%。

　　（4）產(chǎn)品開發(fā)迭代周期快，效率高

　　由于小程序大大降低了企業(yè)的開發(fā)成本與難度，企業(yè)開發(fā)迭代產(chǎn)品的周期也會更快，以往一個App的一個重大版本可能需要1個月才能開發(fā)完畢，若使用小程序，企業(yè)可能僅需1周就可以完成重大版本的更新。

　　（5）提供個人做產(chǎn)品的機會，更簡單的運營模式

　　如果說微信公眾號給了人人一個做自媒體、為自己發(fā)聲的機會，那么小程序可以說給人人提供了做產(chǎn)品的機會。以前無論是PC端產(chǎn)品還是移動端App，開發(fā)難度大，開發(fā)成本高?？墒侨缃裥〕绦蛑С謧€人開發(fā)者開發(fā)，每一個發(fā)現(xiàn)需求的開發(fā)者都能去南昌開發(fā)小程序。

　　有時甚至找到一個非常簡單的運營模式，就能獲得穩(wěn)定的收益。例如，小程序“贊賞小助手”，解決的就是微信公眾號作者無法收到蘋果手機用戶贊賞的需求，而通過這個小程序，安卓和iOS系統(tǒng)用戶掃描二維碼之后，可以直接給作者打賞，而小程序的盈利模式則是從贊賞金額中抽取一定比例的服務(wù)費。

　　對線下商家的價值

　　（1）流量價值

　　對線下商家來說，小程序最大的價值來源于微信。微信9.8億用戶和微信對小程序開放的諸多權(quán)限、入口（如基于定位功能，有附近的小程序，基于關(guān)鍵詞搜索，可以搜索小程序，基于掃描二維碼可以訪問小程序等）都為商家?guī)砹她嫶蟮牧髁浚碳抑恍枰谶@些入口做好相應(yīng)的推廣，即可低成本地獲取海量流量。

　　（2）提供全新服務(wù)方式，提升效率

　　對線下商家而言，小程序是全新的服務(wù)方式，用戶使用小程序無須下載，無須安裝注冊，可以非?？旖莸厥褂蒙碳姨峁┑姆?wù)。如線下等位的小程序，用戶掃碼就可以叫號和點餐，節(jié)省了排隊等候時間，提升了餐廳運營效率，一定程度上提升了餐廳翻臺率，增加了餐廳收入。

　　對微信的價值

　　（1）鏈接線上和線下

　　移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長已趨飽和，線上流量成本越來越高，通過小程序二維碼可以激活線下的閑置資源和用戶，鏈接線上和線下，豐富線下使用場景。另外，有許多中老年用戶不愿意下載App應(yīng)用，但是小程序不用下載安裝、方便快捷、用完就走的特點，非常符合中老年用戶的線下使用場景。

　　（2）使用戶使用微信的時長變得更長

　　微信的定位是“微信，是一個生活方式”，可是當我們最初只用微信聊天的時候，我們覺得微信還不算真正意義上的生活方式。小程序誕生后，用戶使用手機的一天場景可能是“手機開機—微信—（社交+購物+吃飯+金融）關(guān)機”，第二天循環(huán)。微信幾乎可以實現(xiàn)所有的生活場景，如點外賣、出門打車、騎摩拜單車、商超便利店購物、微信支付、餐館小程序點餐、小程序電商購物、銀行理財、租房找房、寄快遞、訂飛機票、查違章、醫(yī)院掛號、玩游戲等。

　　（3）彌補訂閱號和服務(wù)號能力的不足

　　如前所述，小程序的誕生彌補了訂閱號和服務(wù)號不足，連接了人和應(yīng)用，讓企業(yè)能夠為用戶提供更復(fù)雜、更個性化的服務(wù)體驗。

　　（4）提升微信大數(shù)據(jù)能力

　　以前的微信可能只能收集用戶的社交數(shù)據(jù)與偏好，但是加入了小程序的微信則能收集更多、更全面的用戶大數(shù)據(jù)，覆蓋人們衣食住行的各個方面。通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，開發(fā)者能了解用戶行為，構(gòu)建更加立體的用戶畫像。

　　總之，小程序?qū)ζ胀ㄓ脩?、App開發(fā)者、線下商家都有著巨大的價值，但是企業(yè)和用戶也不得不面對小程序與原有App的選擇。App和小程序并行，企業(yè)應(yīng)該如何定位，用戶該在什么場景下選擇使用App和小程序呢？從用戶需求的重要程度與頻率方面，可以進行下圖的規(guī)劃。當面對高頻和重要的需求（如社交和支付）時，首選App，這樣會給用戶提供更好的體驗；當面對低頻和不太重要的需求（如偶爾看視頻和點外賣）時，首選小程序。