信息時(shí)代高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)從最初的軍事專用,到廣大民眾娛樂(lè),再到像水電一樣融入人們?nèi)粘Ｉ钪?在線查天氣、在線購(gòu)物、在線談業(yè)務(wù)、在線找工作、在線...等等.時(shí)代促使商業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,大部分政府網(wǎng)站都是2008年的網(wǎng)站版面及系統(tǒng)功能,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代廣大群眾對(duì)政府辦公網(wǎng)絡(luò)的需求.

在電子政務(wù)時(shí)代，人們同政府網(wǎng)站打交道，就相當(dāng)于到政府機(jī)關(guān)辦事。大家希望看到的不是簡(jiǎn)單的“名片式”網(wǎng)站，而是功能完善、實(shí)用的“服務(wù)型”網(wǎng)站，這樣才能讓群眾受益于一個(gè)親民、高效、廉潔的服務(wù)型政府。

政府網(wǎng)站更親民

2月27日，5歲幼童小俊宇在南昌八一廣場(chǎng)被拐走的消息，經(jīng)微博發(fā)布后，引起網(wǎng)友及媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，有網(wǎng)友對(duì)公安工作進(jìn)展提出質(zhì)疑?！澳喜病绷⒓窗l(fā)布微 博：“警方已立案，并成立了專案組，在失蹤小孩家長(zhǎng)的協(xié)同下開展工作……”并呼吁網(wǎng)友積極提供線索。3月7日，當(dāng)警方在福建解救出失蹤8天的小俊宇，并成 功抓獲犯罪嫌疑人時(shí)，“南昌公安”微博又第一時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行了微直播。像這樣通過(guò)政務(wù)微博正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的事件，在南昌已不是第一次了。

南昌政務(wù)微博集群平臺(tái)，由南昌市103家單位組成，“南昌共青團(tuán)”是南昌政務(wù)微博的成員之一。僅1年時(shí)間，南昌政務(wù)微博“粉絲”總量已超過(guò)406萬(wàn)，發(fā)布信息 13.6萬(wàn)條。從時(shí)事政策到民生工程，從社會(huì)熱點(diǎn)到便民服務(wù)，南昌政務(wù)微博在“板磚”中體察民情、提高素質(zhì)，在“圍脖”中解決問(wèn)題。

“隨著時(shí)代的發(fā)展，政府網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化，政府網(wǎng)站必然要逐漸向服務(wù)型、智能型轉(zhuǎn)變，真正以社會(huì)公眾為中心、以民眾需求為導(dǎo)向、以民生和企業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)?！笔」ば盼嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

實(shí)際上，江西省的政府網(wǎng)站正不斷變臉。省人社廳網(wǎng)站通過(guò)改版，把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道移出第一版面，取而代之的是民生服務(wù)內(nèi)容;欄目設(shè)置從過(guò)去的按機(jī)關(guān)處室設(shè)置，改為按服務(wù)事項(xiàng)設(shè)置;每月還對(duì)所發(fā)布信息的點(diǎn)擊率、時(shí)效性排名進(jìn)行通報(bào)，改變以往網(wǎng)站信息更新不及時(shí)的現(xiàn)象。

兩大問(wèn)題亟待破解

“建政府網(wǎng)站是好事，但很多政府網(wǎng)站沒有搜索功能，找文件就像大海撈針，有的政策出臺(tái)幾個(gè)月了，網(wǎng)上還沒看到，有時(shí)問(wèn)個(gè)問(wèn)題，一周也不見答復(fù)?！睋?jù)記者采訪中了解到，市民對(duì)政府網(wǎng)站提出了不少的意見和建議。

從2012年的政府網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告看，制約網(wǎng)站績(jī)效提升的兩大瓶頸主要是：政府信息公開缺乏深度和廣度、公眾參與服務(wù)能力不足。

南昌網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司人員瀏覽一些政府網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是省、市、縣的政府網(wǎng)站，基本都有領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)設(shè)置、法規(guī)公文、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等常規(guī)信息，但規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政資 金、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及招投標(biāo)等關(guān)鍵政務(wù)信息很少。一些政府部門抱著多一事不如少一事的態(tài)度，很多應(yīng)公開的內(nèi)容不公開或晚公開。

在評(píng)估中， 省直部門和縣(市、區(qū))政府網(wǎng)站的公眾參與服務(wù)水平，均未達(dá)到及格水平;在設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站，公眾參與也是得分率最低的模塊。3月27日，瀏覽網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)，余江縣政府網(wǎng)站上除了一個(gè)投資服務(wù)的聯(lián)系電話外，沒有找到其他可實(shí)現(xiàn)公眾參與功能的渠道。在宜春市袁州區(qū)政府網(wǎng)站上，熱線回音、咨詢反饋和民情反饋的 記錄都停留在2012年10月12日，民情反饋4年時(shí)間只有6條記錄。

傳遞政府網(wǎng)站的正能量

好不好用，是群眾衡量政府網(wǎng)站的最重要標(biāo)準(zhǔn)。南昌政府網(wǎng)站建設(shè)在探索中逐步實(shí)現(xiàn)從以部門為中心向以公眾為中心的轉(zhuǎn)變。其政務(wù)服務(wù)專欄里，提供了588項(xiàng)政務(wù)服 務(wù)事項(xiàng)。在“人生事件”模塊中，從出生、升學(xué)一直到退休共10類選項(xiàng)，囊括了人一生一系列的服務(wù)，通俗易懂。群眾辦事，可在網(wǎng)上查詢辦理時(shí)需要帶哪 些材料、到哪里辦理、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系電話，真正做到事前清楚。

經(jīng)過(guò)多年的政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估活動(dòng)，江西省政府網(wǎng)站整體建設(shè)水平逐年上升，但網(wǎng)站之間仍存在不小的差距，像南昌政府網(wǎng)站這樣的并不多。

南昌網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員認(rèn)為，政府網(wǎng)站如果只建不管，成為“花瓶”和擺設(shè)，無(wú)疑是政務(wù)工作的遺憾。

南昌市政協(xié)副主席李廣振說(shuō)，各級(jí)政府部門要有為民服務(wù)的意識(shí)，設(shè)身處地為群眾考慮，不光要把政府網(wǎng)站建設(shè)好，更要完善運(yùn)行機(jī)制，要有專人管理，網(wǎng)上信息發(fā)布 要和傳統(tǒng)紙質(zhì)文件同步，應(yīng)公開的信息要及時(shí)公開，群眾反映的問(wèn)題要及時(shí)答復(fù)、及時(shí)解決，加強(qiáng)政府網(wǎng)站的服務(wù)功能，讓群眾滿意，不斷傳遞政府網(wǎng)站的正能量。

文章出自:南昌網(wǎng)站建設(shè)公司-百恒網(wǎng)絡(luò) http://m.gimmickmag.com 如轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!